IHRE VORTEILE

Konsequent ökologisch

Als Mitgestalter der Energiewende erzeugen wir ausschließlich saubere Energie – damit Hamburg auch in Zukunft die schönste Stadt der Welt bleibt.

Städtischer Energieversorger

Als städtischer Energieversorger sind wir ausschließlich den Bürgern Hamburgs verpflichtet und keinen anonymen Investoren.

Faire Preise

Als hanseatische Kaufleute kalkulieren wir unsere Tarife mit dem spitzen Stift und gestalten unsere Angebote fair und transparent.

 

Als Ihr städtischer Energieversorger sind wir persönlich für Sie da. Rufen Sie uns einfach an oder besuchen Sie uns in unserem Kundencenter am Ballindamm.

040 33441010*
Montag – Freitag: 8 bis 20 Uhr
Sonnabend: 10 bis 16 Uhr
*Zum regulären Festnetztarif (mobil möglicherweise teurer)

Kundencenter
Ballindamm 1
20095 Hamburg

Montag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr

VERTRAG AUSDRUCKEN

Drucken Sie den gewünschten Vertrag aus oder speichern Sie ihn auf Ihrem Computer.

AUSFÜLLEN

Füllen Sie das Vertragsformular bitte vollständig aus. Halten Sie dafür Ihre Zählernummer und den Namen Ihren bisherigen Versorgers bereit. Beide Informationen finden Sie z. B. auf Ihrer letzten Rechnung.

ABSCHICKEN

Senden Sie uns den vollständig ausgefüllten Vertrag per Post, Fax oder E-Mail zu:

POST:
HAMBURG ENERGIE
Ballindamm 1
20095 Hamburg

FAX:
040 33 44 1011

E-MAIL:

Häufig gestellte Fragen

HAMBURG ENERGIE unterscheidet sich auf drei Ebenen wesentlich von einem Großteil der konventionellen Energieversorger am Markt – Ökologisch, wirtschaftlich und sozial:

Ökologisch heben wir uns durch unsere Produkte ab: Wir liefern ausschließlich 100 % Ökostrom und Gas mit städtischem Biogasanteil (je nach gewähltem Tarif 1 % bis 5 %) und sind damit seit Unternehmensgründung frei von Kohle und Atomstrom – ohne Wenn und Aber!

Wirtschaftlich grenzen wir uns dadurch ab, dass wir den gesamten energiewirtschaftlichen Kreislauf abdecken und neben der Versorgung unserer Kunden auch die regionale Energiegewinnung aus erneuerbaren Quellen wie Sonne und Wind vorantreiben. Wir setzen auf langfristig faire und bezahlbare Tarife, frei von Bonustricks.

Sozial zeichnet sich HAMBURG ENERGIE dadurch aus, dass wir als städtischer Energieversorger ausschließlich den Bürgerinnen und Bürgern Hamburgs verpflichtet sind. Unsere Gewinne fließen deshalb nicht an anonyme Investoren, sondern werden hier vor Ort reinvestiert.

Unsere Produkte sind exklusiv im Großraum Hamburg erhältlich. Ob Ihr Wohnort von uns versorgt wird, können Sie am einfachsten über unseren Preisrechner ermitteln.

Wer an seinen Vermieter nur eine Kaltmiete entrichtet, kann selbstverständlich frei über seine Energieversorgung entscheiden. Die Wahl liegt ganz beim Mieter und bedarf keiner Rückversicherung durch den Vermieter.

Nein, Ihre Versorgung mit Strom oder Gas ist während des gesamten Wechselprozesses sicher! Da Ihr örtlicher Grundversorger gesetzlich zur Belieferung verpflichtet ist, besteht für Sie zu keinem Zeitpunkt die Gefahr, dass das Licht ausgeht oder die Heizung kalt bleibt.

Die Bestellmenge ist ein geschätzter Wert für Ihren voraussichtlichen Jahresverbrauch. Auf dieser Basis wird Ihre monatliche Abschlagszahlung berechnet. Es handelt sich hierbei nicht um eine verbindliche Abnahmemenge. Im Zuge der Jahresrechnung wird ermittelt, ob die Bestellmenge mit der tatsächlichen Abnahmemenge übereinstimmt. Bei Abweichungen erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder müssen eine Nachzahlung leisten.

Schritt 1: Sie bestellen Ihren neuen Ökostromtarif oder Gastarif mit Biogasanteil bei uns – am besten natürlich bequem hier auf unserer Internetseite. Danach können Sie sich bequem zurücklehnen. Denn jetzt sind wir am Zug.

Schritt 2:  Wir bestätigen Ihren Auftrag und bitten Sie, Ihre persönlichen Angaben noch einmal zu überprüfen. Hat sich ein Fehler eingeschlichen? Kein Problem, sagen Sie uns einfach Bescheid. Passt alles? Wunderbar, dann brauchen Sie nichts weiter zu tun.

Schritt 3: Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem derzeitigen Lieferanten für Sie. Natürlich können Sie die Kündigung auch selbst vornehmen, das empfehlen wir Ihnen allerdings nur dann, wenn Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wollen, um bspw. bei einer Preiserhöhung vorzeitig aus Ihrem alten Vertrag herauszukommen (falls dieser über eine Mindestvertragslaufzeit verfügt).

Schritt 4: Anschließend kümmern wir uns um die Anmeldung beim Netzbetreiber, in Hamburg also bei den Kollegen vom Stromnetz Hamburg. Nun warten wir auf grünes Licht vom Netzbetreiber und von Ihrem bisherigen Versorger.

Schritt 5: Sobald wir eine positive Rückmeldung haben, erhalten Sie Ihre Vertragsbestätigung. Darin finden Sie Ihren Abschlagsplan und den genauen Lieferbeginn. Los geht's bei uns immer am Monatsersten, frühestens aber drei Wochen nach Eingang Ihres Auftrags.