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Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Darum verschlüsseln wir alle Informationen, die Sie uns anvertrauen möchten und analysieren die Nutzung unserer Internetseite nur auf Basis anonymisierter Daten. Alle Informationen zum Thema Datenschutz auf unserer Internetseite haben wir hier für Sie detailliert zusammengestellt:

 

1. Verantwortliche Stellen

Verantwortliche Stellen im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind die:

HAMBURG ENERGIE GmbH
Billhorner Deich 2
20539 Hamburg

 

2. Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten

Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, speichern unsere Webserver ausschließlich für statistische Zwecke standardmäßig:

  • den Namen Ihres Internet-Service-Providers
  • die Webpage, von der aus Sie uns besuchen
  • die Webpages, die Sie bei uns besuchen
  • das Datum
  • die Dauer des Besuches

Der einzelne Besucher bleibt dabei anonym. Auch eine Weitergabe an Dritte, weder zu kommerziellen noch zu nichtkommerziellen Zwecken, findet nicht statt.

Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis (Kontaktanfrage, Preisausschreiben, Produktumfragen, etc.). Auch hier werden Ihre Daten selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Auch eine Verknüpfung mit oben genannten Zugriffsdaten findet nicht statt.

 

3. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht, auf Anfrage unentgeltlich Auskunft über die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zur Wahrnehmung und Durchsetzung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an die verarbeitende Stelle bzw. den unten angegebenen Datenschutzbeauftragten.

Hier finden Sie das Formular für die Datenauskunft.

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Portabilität Ihrer Daten. Eine gegebene Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten, kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden. Damit bleibt die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung aufgrund der zu dem Zeitpunkt vorliegenden Einwilligung rechtmäßig. Zusätzlich hat der Betroffene die Möglichkeit eine Beschwerde direkt an die Aufsichtsbehörde zu richten, die Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde sind weiter unten angegeben.

 

4. Cookies

Was sind Cookies und wie setzen wir sie ein?

Cookies sind kleine Textdateien, die zusammen mit den eigentlich angeforderten Daten aus dem Internet an Ihren Computer übermittelt werden. Dort werden diese Daten gespeichert und für einen späteren Abruf bereitgehalten.

Wir setzen in einigen Bereichen Cookies ein.

HAMBURG ENERGIE verwenden temporäre Session-Cookies, um Präferenzen der Besucher während einer Sitzung zu verfolgen und die Internetseite entsprechend optimal gestalten zu können. Die Nutzung der Session-Cookies beruht auf unserem berechtigten Interesse als Betreiber der Internetseite.

Gültigkeit von Cookies

Die Gültigkeit der Cookies ist auf die Dauer Ihres Besuches auf unserer Internetseite beschränkt. Sie werden beim Beenden des Browsers automatisch gelöscht. Eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten findet nicht statt und es lassen sich keine Rückschlüsse auf die Aktivitäten eines Benutzers ziehen.

Die temporäre Nutzung von Cookies dient der Optimierung unseres Internetauftritts. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Internetseite werden nicht an Dritte weitergegeben.

Sie können die Verwendung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern, es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Internetseite voll umfänglich nutzen können, weil Ihre Browser-Software dann sämtliche Cookies blockiert und nicht nur denjenigen, den wir zwecks Analyse auf Ihrem Computer ablegen.

 

5. Statistische Auswertung der Besucherzugriffe

Diese Internetseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“), GA Audiences und den Google Tag Manager. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Internetseite durch Sie ermöglichen. Ihre IP-Adresse wird anonymisiert an Google übertragen. Im Auftrag des Betreibers dieser Internetseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Internetseite auszuwerten, um Reports über die Seitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Seitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Seitenbetreiber zu erbringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Internetseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Internetseite bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Internetseite verhindert: Google Analytics deaktivieren

Weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Google finden Sie unter:

www.google.com/analytics/terms/de.html
www.google.de/intl/de/policies/

Der Google Tag Manager wird dazu genutzt, die für Google Analytics notwendigen Programme auszuführen.

GA Audiences ist ein Teil von Google Analytics und dient der Zielgruppenerfassung für das Remarketing. Durch die Anonymisierung der IP-Adresse werden keine personenbezogenen Daten gesammelt.

Der Visual Website Optimizer (VWO) von der Firma Wingify wird dazu verwendet, um Designänderungen zu testen, damit soll das Nutzererlebnis auf der Seite verbessert werden. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten erhoben, zu den erfassten Informationen zählen der Browsertyp, die Browserversion, die im Browser eingestellte Sprache, die Uhrzeit und das Datum der Anfrage sowie die anonymisierte IP-Adresse.

 

6. Soziale Medien

Wir haben auf unserer Internetseite Links zu sozialen Netzwerken von Facebook, Twitter und Google eingebunden. Es handelt sich hierbei nicht um Social Media Plugins. Bei dem Aufruf unserer Seite wird also keine direkte Verbindung mit den Servern des sozialen Netzwerks hergestellt. Die auf unserer Internetseite eingebundenen Grafiken enthalten lediglich eine HTTP-Verknüpfung, die erst bei zweimaligen Klick eine Verbindung zu Facebook, Twitter oder Google herstellt. Nach dem zweiten Klick auf die Grafik (Icon) werden Daten an Facebook, Twitter oder Google weitergeleitet und in einem separaten Fenster die Anmeldemaske aufgerufen; sollten Sie bereits in dem entsprechenden sozialen Netzwerk parallel angemeldet sein, wird erst mit dem Aufruf der Anmeldemaske eine direkte Verbindung mit Ihrem Account hergestellt.

HAMBURG ENERGIE hat zu keinem Zeitpunkt eine Information über Ihre Anmeldung bei Facebook, Twitter oder Google.

Für die Darstellung von Videos werden die Dienste YouTube und Vimeo genutzt.

 

7. Weitere Links auf der HAMBURG ENERGIE Internetseite

Wir haben im Impressum und bei Hinweisen auf das Kundencenter Links zum Hamburger Verkehrs Verbund (HVV) und zum Kartenservice Google Maps eingerichtet. Beide Links dienen dazu, eine Fahrplanauskunft (HVV) oder eine Routenberechnung zum Kundencenter von HAMBURG ENERGIE am Ballindamm durchzuführen, die Adresse des Kundencenters ist auf der HVV oder Google Maps Internetseite voreingetragen. Sollten Sie die Links nutzen und auf den Folgeseiten eine Fahrplanauskunft oder eine Routenberechnung durchführen, werden keine Daten an HAMBURG ENERGIE übermittelt.

 

8. Kontaktformulare und Anmeldedaten

Die Internetseite enthält die Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme über ein Webformular, das eine direkte Kommunikation mit HAMBURG ENERGIE ermöglicht (z. B. oben im Bereich Service). Sofern Sie über ein Kontaktformular (Kontakt-Formular, Rückruf-Formular) auf freiwilliger Basis Verbindung mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen eigegebenen personenbezogenen Daten verschlüsselt übertragen und automatisch gespeichert. Die Daten werden zum Zweck der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme genutzt, eine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.

Auf der HAMBURG WASSER Internetseite können Sie Stellenangebote für HAMBURG ENERGIE ansehen und sich direkt auf diese bewerben (Online-Bewerberportal). Über folgenden Link gelangen Sie zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens auf das Online-Bewerberportal bei HAMBURG WASSER. Die Bewerberdaten werden nach Abschluss der Bewerbungsphase an HAMBURG ENERGIE übertragen: www.hamburgwasser.de/privatkunden/unternehmen/karriere/offene-stellen/

 Als Kunde von HAMBURG ENERGIE können Sie sich im Kundenportal (z. B. oben rechts unter dem Punkt Kundenlogin) einen Zugang erstellen lassen. Für die Registrierung müssen Sie Ihre Kunden- und Zählernummer angeben. Diese Daten werden verschlüsselt an HAMBURG ENERGIE übertragen und zur Verwaltung Ihres Zugangs gespeichert. Wenn Sie den Bestätigungslink auswählen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, erhalten Sie den Zugang zum Kundenportal. Über das Kundenportal können Sie persönliche Daten ändern, Zählerstände übermitteln, Bankdaten ändern, etc.

Die Anmeldung beim Kundenportal, beim Umzugsservice, etc. werden ebenfalls verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Alle Daten die Sie über Kontaktformulare, Formulare zur Registrierung, zur Bewerbung und bei der Anmeldung eingegeben, werden über das sichere Hypertext-Übertragungsprotokoll (https) verschlüsselt übertragen.

 

9. Datenschutzbeauftragter

Ihre Fragen und Anregungen zum Thema Datenschutz sind uns sehr willkommen und wichtig. Sie können uns jederzeit gerne kontaktieren. Unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) erreichen Sie wie folgt:

HAMBURG ENERGIE GmbH
Datenschutzbeauftragter
Billhorner Deich 2
20539 Hamburg

E-Mail: datenschutz@hamburgenergie.de
Fax: 040 7888 186 100

 

10. Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde

Freie und Hansestadt Hamburg
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Klosterwall 6 (Block C)
20095 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
Tel.: 040 428 54 4040
Fax: 040 428 54 4000