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HAMBURG ENERGIE GmbH
Billhorner Deich 2
20539 Hamburg


Telefon: 040 33 44 1020
(Mo.–Fr.: 8–20 Uhr, Sa.: 8–18 Uhr)

E-Mail: info@hamburgenergie.de
Internet: www.hamburgenergie.de

Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg HRB 10 95 83
USt-IdNr.: DE265147482
Steuer-Nr.:  27/112/01125

Geschäftsführung: Dr. Michael Beckereit, Alexander Loipfinger


Persönlicher Kontakt


KundenCenter
Ballindamm 1
20095 Hamburg

Mo.–Fr.: 10–18 Uhr


Beschwerden und Streitschlichtung


Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – gemeinsam finden wir sicher eine Lösung für Ihr Problem:

Telefon: 040 33 44 1030 (Mo.–Fr.: 8–20 Uhr, Sa.: 8–18 Uhr)
E-Mail: beschwerde@hamburgenergie.de

Sollten wir im Einzelfall Ihr Problem nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen können, haben Sie die Möglichkeit, zur Beilegung von Streitigkeiten ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. zu beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie vorab mit unserem Kundenservice Kontakt hatten und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 27 57 24 00
Fax: 030 27 57 24 069
Mo.–Do.: 9–12 und 14–16 Uhr

E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Zudem können Sie eine Streitschlichtung über die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung veranlassen: www.ec.europa.eu/consumers/odr/


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